みんなの家のポストにも入っていたと思うけど、松下電器から不良品の暖房機回収のお願いハガキが届いた。日本の全世帯に送ってるらしい。昨年末もこの一件でテレビＣＭをバンバン流してたし、その対策費用は２４０億円だそうだ。
これだけ聞くと大変な痛手だけど、大人の世界はそんなに単純じゃないらしい。昨年末のお詫びＣＭは、なんと１２月度ＣＭ好感度ランキングで２位。誠実な対応が逆に松下のブランド価値を高めた。
多分、暖房機は買わないけど、プラズマテレビなら誠実な松下にしておこうてな具合になるんじゃないか。ナショナルは痛いけど、パナソニックはほくほくなわけだ。
ヒューザーも東横インも松下くらいお金を持っていたらピンチをチャンスに変えられたのに。